КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?

1. Через курьерскую службу по указанному вами адресу при оформлении покупки.
2. Самовывоз из Шоу-рума на Чистопрудном бульваре 23 стр.1.

СРОКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

Курьерская доставка по Москве (в пределах МКАД):
 

• Стоимость доставки без примерки: 0 руб., с примеркой: 690 руб..(в случае выкупа товара доставка бесплатная)
• С возможностью оплатить заказ НАЛИЧНЫМИ курьеру.
• Возможна примерка при заказе до 6 вещей (время ожидания – 15 мин).
• Доставка в течении 1-2 рабочих дней.
• Интервал доставки с 12.00 до 21.00.
• Заказы, оформленные на сайте в выходные дни, отправляются в понедельник.
• Упаковка: пакет ARAPKHANOVI. 

Курьерская доставка за пределами МКАД (удаленность 5 км)
 

• Стоимость: 0 руб..
• С возможностью оплатить заказ НАЛИЧНЫМИ курьеру.
• Заказы, оформленные на сайте в выходные дни, отправляются в понедельник.
• Доставка в течении 1-3 рабочих дней.
• Упаковка: пакет ARAPKHANOVI. 

Курьерская доставка по России:
 

• Стоимость: 590 руб.
• Без возможности примерки. Без возможности частичного выкупа.
• Заказы, оформленные на сайте в выходные дни, отправляются в понедельник.
• Доставка 3 – 10 рабочих дней.
• Для удаленных регионов срок доставки может быть увеличен.
• При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
• Упаковка: коробка ARAPKHANOVI.

Курьерская доставка в страны ближнего зарубежья:
 

• Стоимость – 1590 руб.
• Доставка 3 – 14 рабочих дней (в зависимости от региона).
• Без возможности примерки. Без возможности частичного выкупа.
• При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
• Упаковка: коробка ARAPKHANOVI.

 
Курьерская доставка в страны Дальнего Зарубежья:
 

• Стоимость: 2500 руб. 
• Доставка от 5 до 14 рабочих дней (в зависимости от региона).
• Без возможности примерки. Без возможности частичного выкупа.
• При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
• Упаковка: коробка ARAPKHANOVI.

Обращаем Ваше внимание, для клиентов из стран дальнего зарубежья мы посылаем заказ без учета налогов и пошлин страны Вашего пребывания. Это означает, что цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин, и, возможно, Вам придется оплатить их при получении Вашего товара, либо уже после получения посылки в зависимости от местной системы налогообложения. Свяжитесь с таможенной службой Вашей страны, чтобы получить актуальную информацию о месячных лимитах, размерах пошлин и правилах таможенного оформления.
 
 
САМОВЫВОЗ (МОСКВА)
Как только заказ будет доставлен в шоурум, мы с вами свяжемся.
Вы можете забрать заказ самостоятельно из шоу-рума по адресу Чистопрудный бульвар 23, стр.1 
Заказ без оплаты хранится в шоуруме в течении 3х дней с момента оформления.

ВОЗВРАТ

Если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации мы будем рады принять его обратно в течение 14 календарных дней (если Вы приобрели товар в розничном магазине), и в течение 7 календарных дней (если покупка была сделана в интернет-магазине), не считая дня покупки товара.

Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка и ярлыки.

Если Вы находитесь в России и Вам не понравилась или не подошла вещь, купленная в интернет-магазине:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа.

2. Заполните бланк заявления, вложенный в интернет-заказ. Вложите бланк возврата  вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку (пакет). 

3. Отправьте посылку любой курьерской компанией за Ваш счет по адресу:  Россия, 105062, г. Москва, Чистопрудный бульвар 23 стр.1, на имя организации «ООО “Дизайн студия сестер Арапхановых”», контактный телефон: +7(926) 777 14 24.

4. При возврате товаров надлежащего качества ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЕМ. 

5. Вы можете оформить онлайн возврат в нашем шоу-руме по адресу Чистопрудный бульвар 23, стр. 1. Для этого Вам нужно будет также заполнить заявление на возврат и привести возвратный заказ самостоятельно. Внимание: возврат денежных средств будет осуществляться только на карту по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Возврат наличных денежных средств не осуществляется.

6. Дата фактической отправки возвратного заказа курьером/почтой или сдачи в шоу-рум должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 7-го дня с даты получения заказа. 

7. Срок обработки и одобрения возврата на складе ARAPKHANOVI от 1 до 4 рабочих дней. 

8. Способы возврата денежных средств:

– при оплате заказа на сайте возврат осуществляется на карту, с которой производилась оплата. (Банковские реквизиты не требуются);

– при оплате курьеру наложенным платежом (наличным или безналичным) возврат осуществляется на банковские реквизиты физического лица, указанные в заявлении. 

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ(ФОРМА ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ)

9. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для

перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

10. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа.***

Если Вы находитесь за рубежом и Вам не понравилась или не подошла вещь, купленная в интернет-магазине:

1. Свяжитесь с нами удобным способом  в течение 7 дней с даты получения заказа.

2. Заполните бланк заявления на возврат товара (Вы можете распечатать его на сайте).

3. Отправьте посылку любой курьерской компанией за Ваш счет по адресу:  Россия, 105062, г. Москва, Чистопрудный бульвар 23 стр.1, на имя организации «ООО “Дизайн студия сестер Арапхановых”», контактный телефон: +7(926) 777 14.

Если Вам не понравилась или не подошла вещь, купленная в шоу-руме:

1. Обратитесь в шоу-рум, где совершили покупку в течении 14-ти дней с даты совершения покупки.

2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.

3. Заполните заявление на возврат.

4. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства тем способом, которым Вы оплатили покупку. В случае безналичного расчета денежные средства будут перечислены в срок до 30 банковских дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком.

* В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если у вас возникли вопросы свяжитесь с нами по телефону технической поддержки + +7 926 777 14 24, WhatsApp +7 926 777 14 24 по почте arapkhanovi@gmail.com или любым другим удобным способом.